환불·청약철회 규정

제1조 (청약철회 기간)

1. 이용자는 강의 결제일로부터 7일 이내에 청약철회를 요청할 수 있습니다. 단, 결제일로부터 7일이 경과하지 않더라도 강의(디지털 콘텐츠) 수강을 시작한 경우에는 아래 제2조의 디지털 콘텐츠 특례를 따릅니다.
2. 수강을 시작하지 않은 상태에서 결제일로부터 7일 이내에 청약철회를 요청한 경우, 이용자는 별도의 수수료 없이 결제 금액 전액을 환불받을 수 있습니다.

제2조 (디지털 콘텐츠 특례)

1. 디지털 콘텐츠(온라인 강의 영상, 첨부 자료 등)의 경우 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제17조 제2항 제5호에 따라, 이용자가 강의 영상 재생, 강의 자료 다운로드 등을 통해 콘텐츠를 이용하기 시작한 경우 청약철회가 제한될 수 있습니다.
2. 회사는 청약철회 제한 대상 콘텐츠임을 사전에 명확히 고지하고, 이용자의 동의를 얻은 경우에 한하여 청약철회 제한이 적용됩니다. 이러한 고지 없이 콘텐츠를 제공한 경우에는 청약철회 제한을 주장할 수 없습니다.
3. 단순 호기심으로 콘텐츠를 열람한 뒤 즉시 이의를 제기한 경우 등, 실질적인 이용이 없었다고 판단되는 경우에는 개별 심사를 통해 환불 여부를 결정합니다.

제3조 (수강 진행률에 따른 환불 기준)

강의 수강을 시작한 이후 환불을 요청하는 경우, 수강 진행률에 따라 아래 기준으로 환불금액을 산정합니다. 수강 진행률은 전체 콘텐츠 대비 재생·열람한 콘텐츠의 비율을 기준으로 합니다.

※ 위 기준표는 표준 예시값으로, 최종 사업 정책에 따라 변경될 수 있습니다.

제4조 (환불 방법 및 소요기간)

1. 환불은 원 결제수단으로 취소하는 것을 원칙으로 합니다. 신용카드·체크카드로 결제한 경우 카드사 정책에 따라 통상 영업일 기준 3~5일 이내에 취소 처리됩니다. 계좌이체로 결제한 경우 환불 요청 접수 후 영업일 기준 2~5일 이내에 환불 계좌로 입금됩니다.
2. 회사는 환불 요청을 접수한 날로부터 영업일 기준 3일 이내에 환불 처리 절차를 시작합니다.
3. 카드사 또는 금융기관의 사정에 따라 실제 환불 완료까지의 기간이 달라질 수 있습니다.

제5조 (환불 신청 방법)

1. 환불 신청은 아래 채널을 통해 접수할 수 있습니다.
   • 고객센터 전화: 054-283-0802 (평일 09:00~18:00, 주말·공휴일 제외)
   • 이메일: aicec@aicec.kr
2. 환불 신청 시 주문 번호, 결제 일자, 환불 사유를 함께 제출하면 신속하게 처리됩니다.
3. 계좌이체 결제의 경우 환불받을 계좌 정보(은행명, 계좌번호, 예금주)를 함께 제공해 주시기 바랍니다.

제6조 (환불 불가 조건)

다음 각 호에 해당하는 경우에는 환불이 제한됩니다.

1. 결제일로부터 7일을 초과하고 수강 진행률이 50% 이상인 경우
2. 이용자가 수강권을 제3자에게 양도하거나 공유하여 이용한 경우 등 이용약관을 위반한 경우
3. 이용자 본인의 귀책 사유(수강 기간 미이용, 본인 과실 등)로 수강기간이 만료된 경우
4. 콘텐츠에 대한 불만이 아닌 단순 변심으로서 수강 진행률이 환불 불가 기준에 해당하는 경우

제7조 (쿠폰·할인 적용 결제의 환불 기준)

1. 쿠폰 또는 할인코드를 적용하여 결제한 경우, 실제 이용자가 결제한 금액(할인 후 결제금액)을 기준으로 환불금액을 산정합니다.
2. 이미 사용된 쿠폰 또는 소멸된 쿠폰은 환불 시 재발급되지 않습니다.
3. 회사가 제공한 무료 강의, 이벤트 당첨 등으로 무상 취득한 콘텐츠는 환불 대상이 아닙니다.

제8조 (결제 안전 및 구매안전서비스)

1. 회사는 결제대행사인 토스페이먼츠(주)를 통해 신용카드, 체크카드, 계좌이체, 간편결제 등 안전한 결제수단으로 결제를 처리합니다.
2. 본 서비스가 제공하는 온라인 강의는 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제24조 제3항에 따라 배송이 필요 없는 디지털 콘텐츠(정보의 제공)에 해당하므로, 결제대금예치제 (에스크로) 또는 소비자피해보상보험 가입 의무의 적용 대상이 아닙니다.
3. 다만 회사는 소비자 피해가 발생하지 않도록 본 규정에서 정한 청약철회 및 환불 절차를 성실히 이행하며, 결제·환불 관련 문의는 제5조의 고객센터를 통해 접수합니다.